售後服（fú）務（wù）承（chéng）諾書

本（běn）公司是一家專（zhuān）用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱（zhù）。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提（tí）升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體（tǐ）係

一、服務（wù）體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保（bǎo）障：本公司服務是嚴格履行（háng）公司程序文件和質量手冊，結合市場和用（yòng）戶的要（yào）求，給（gěi）予保障。

三、服務（wù）宗旨：專（zhuān）業創造價值，誠信鑄就未來（lái）！

四、服務機構：在銷（xiāo）售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服（fú）務工作和管理各（gè）駐外機構的服務工作。

服務原則

在用（yòng）戶嚴格（gé）遵循使用說明書，正常操作的情（qíng）況（kuàng）下（xià），自購車之（zhī）日（rì）起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過（guò） 25000公裏（lǐ）之內，因設計、製（zhì）造、裝配原因引起的產品機件（jiàn）損壞，經有關汽車（chē）服務站和監督部門鑒定後，在（zài）三個工作日內（nèi）向我公司售後服（fú）務部門提（tí）交書麵資料，售後服務部門確認後實（shí）行三包服務。

具體服務如（rú）下：

1、三包服務期內的產（chǎn）品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過（guò）包修期內的產品（pǐn），需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免（miǎn）費培訓操作員：

⑴ 由我廠安（ān）排**工程師現場指（zhǐ）導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正（zhèng）常（cháng）的日常維護（hù），排除一般技術故障。