售後（hòu）服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員（yuán）工的不懈努力（lì），已（yǐ）形成一（yī）條完整的設計、銷售（shòu）、質量檢測（cè）和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售（shòu）前、售中和售後環節中的重要支（zhī）柱。特別是近（jìn）幾年來隨（suí）著公司（sī）能力的不斷提升和出口（kǒu）貿易的（de）展開，售後服務體係得到了完善。

服（fú）務體係

一（yī）、服務體係是質量管理體係的重（chóng）要（yào）環（huán）節。
二、服務保障：本公司服務（wù）是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗（zōng）旨（zhǐ）：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外（wài）機構的服（fú）務工作。

服務原則

在（zài）用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不（bú）超過 25000公裏之內，因設計、製造（zào）、裝配原（yuán）因引起的產品機（jī）件損壞，經有關汽車服務（wù）站和監督部門鑒定後，在三（sān）個工作日內向我公司售後服（fú）務（wù）部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具（jù）體服務如（rú）下：

1、三包服務期內的產品（pǐn）質量以包修為主，修理費全免(不包括易損（sǔn）件和（hé）電器部分)。

2、終身（shēn）保修。超（chāo）過包修期內的產（chǎn）品，需更換（huàn）配件（jiàn）的隻收取相（xiàng）關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安（ān）排**工程（chéng）師現場指導，學習理論及實際（jì）操作；
⑵ 掌握專用車（chē）的基本理論，性能以及功能（néng）；
⑶ 按程序能熟練（liàn）的操作；
⑷ 能進（jìn）行正（zhèng）常的日（rì）常維護，排（pái）除（chú）一（yī）般技術故障。