售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來（lái）經過公司全（quán）體員（yuán）工的不懈努力，已形成一條完整的（de）設計、銷售、質量檢（jiǎn）測和售後服（fú）務的產業鏈。售後服務是我公司售（shòu）前、售中和售後環節中的（de）重要（yào）支柱。特（tè）別是近幾年來隨著公司能力的不斷（duàn）提升和出口貿易的展開，售（shòu）後服務體係得到了完善。

服務體係（xì）

一、服務體係是質量管理體係的重要（yào）環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行（háng）公司程序文件和質量手冊（cè），結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄（zhù）就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務（wù）工（gōng）作和管理（lǐ）各駐外機構的服務工（gōng）作。

服務原則

在用戶（hù）嚴格遵（zūn）循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以（yǐ）車輛出廠登記（jì）卡為準）一年（nián）內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製（zhì）造、裝配原因引起的產品機件損壞（huài），經有關（guān）汽（qì）車服務站和監（jiān）督部門鑒定後（hòu），在三個工作日內向我公司售後服務（wù）部門提（tí）交書麵資（zī）料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具（jù）體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為（wéi）主，修理費全免(不包括易損件（jiàn）和電器部分)。

2、終身保修。超過包（bāo）修期內的產品（pǐn），需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。