售後（hòu）服（fú）務承（chéng）諾書

本公司是一（yī）家專用汽（qì）車企業。多年來經過公司全體員工的（de）不懈努力，已形成一條（tiáo）完整的設計、銷售、質量檢測（cè）和售後服務的（de）產業鏈。售後服務是我公司售前、售中（zhōng）和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易（yì）的展開，售後服務（wù）體係得到了（le）完（wán）善（shàn）。

服務體係（xì）

一、服務（wù）體係是質（zhì）量管理（lǐ）體係的重要環節。
二、服務（wù）保障：本公司服務是嚴格履行公司程序（xù）文件和質量（liàng）手冊，結合市場和用戶的要求，給予保（bǎo）障（zhàng）。

三、服務宗旨：專業創造價值（zhí），誠信鑄就未來！

四、服務機構（gòu）：在（zài）銷售（shòu）公司**下（xià）的售後服務部門，負責（zé）公司售後（hòu）服務工作和管理各駐（zhù）外機構（gòu）的服務工作。

服務原則

在（zài）用戶嚴格遵循（xún）使用說明書（shū），正常操（cāo）作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為（wéi）準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設（shè）計、製造、裝配原因引（yǐn）起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司（sī）售後服務部門（mén）提交書麵資料，售後服務部門確（què）認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務（wù）期內的產品質量以包修為主，修理費全免（miǎn）(不包括易損件和（hé）電器部分)。

2、終身保修。超過（guò）包修期內的產品，需更換（huàn）配件的隻收取相關成本（běn）費。

3、免費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由我（wǒ）廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操（cāo）作；
⑵ 掌（zhǎng）握專用車的基本理（lǐ）論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正（zhèng）常的日常維護，排除一般技術故障。