售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產（chǎn）業鏈。售後服務是（shì）我公司售前、售中和售後環節中的重（chóng）要支柱。特別是近幾年來隨著公（gōng）司能力的不斷提升和出口貿（mào）易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量（liàng）管理體係的重（chóng）要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程（chéng）序文件（jiàn）和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予（yǔ）保障。

三、服務宗旨：專業（yè）創造價值，誠信鑄就未來！

四（sì）、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門（mén），負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的（de）服務工作。

服務原則

在（zài）用戶嚴格遵循使用說明書（shū），正常操作的情（qíng）況下，自購車之日起（以車輛出廠登（dēng）記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品（pǐn）機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後（hòu），在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部（bù）門確認後實行三包服務。

具體服（fú）務如下：

1、三包服（fú）務期內的產（chǎn）品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電（diàn）器部（bù）分)。

2、終身保修。超過包修（xiū）期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培（péi）訓操（cāo）作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握專用車的基本理論（lùn），性能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能熟練的操（cāo）作；
⑷ 能進（jìn）行正（zhèng）常的日常維護，排除一般技術故障。