售後服（fú）務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈（xiè）努力，已形成一（yī）條（tiáo）完整的設計、銷售（shòu）、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我（wǒ）公司售前、售中和售後環節中（zhōng）的（de）重要支柱。特別是近幾年來隨（suí）著（zhe）公司能力的不斷（duàn）提升和出口貿易的展（zhǎn）開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體（tǐ）係（xì）是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司（sī）程序文件和質量手（shǒu）冊，結合市場（chǎng）和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來（lái）！

四、服務機（jī）構：在（zài）銷售公司**下（xià）的售後服務部門，負責公司（sī）售後服（fú）務工作和管理各駐外機構（gòu）的服務工作。

服務原則

在（zài）用戶（hù）嚴（yán）格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的（de）產品機件損壞，經有關汽車服務站和（hé）監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公（gōng）司售後服務部門提交書（shū）麵（miàn）資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三（sān）包服務期內的（de）產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電（diàn）器（qì）部分)。

2、終（zhōng）身保修。超過包修期內的產（chǎn）品（pǐn），需更（gèng）換（huàn）配件的隻收取（qǔ）相關成本費（fèi）。

3、免費培訓操作（zuò）員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實（shí）際（jì）操作；
⑵ 掌握專用車的基（jī）本理論，性（xìng）能以及（jí）功能；
⑶ 按（àn）程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常（cháng）的日常維護，排除一般技術故障。