售（shòu）後服務承（chéng）諾書

本公司是一家專用汽（qì）車企業。多年來經（jīng）過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特（tè）別是（shì）近幾年來隨著公司能（néng）力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障（zhàng）：本公司（sī）服務是嚴格履行公司程序文件（jiàn）和質量手冊，結合市場和（hé）用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業（yè）創造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售（shòu）公（gōng）司**下的（de）售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構（gòu）的服務工作。

服務原則（zé）

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況（kuàng）下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之（zhī）內，因設計、製造、裝配原因引起（qǐ）的產品機件損壞（huài），經（jīng）有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵（miàn）資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如（rú）下：

1、三包服務（wù）期內的產品質量以（yǐ）包修為（wéi）主，修理費全（quán）免（miǎn）(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換（huàn）配件的隻收（shōu）取相關成（chéng）本（běn）費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排（pái）**工（gōng）程師（shī）現場指（zhǐ）導（dǎo），學習（xí）理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟（shú）練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。