售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業（yè）。多年來經過公司全體員工的（de）不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服（fú）務的產業鏈（liàn）。售後服務是我公司售前、售中和售（shòu）後環節中的重要支柱。特（tè）別是近幾年來（lái）隨著公司能力的不斷提升和出口貿易（yì）的展開，售後服務體係得（dé）到了完善。

服務體係

一、服（fú）務體（tǐ）係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結（jié）合市場和用（yòng）戶的要求，給予保（bǎo）障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下（xià）的售後服務部門，負責（zé）公司（sī）售後服務工作（zuò）和管理（lǐ）各駐外機構的（de）服務工作（zuò）。

服務原則

在用戶嚴格遵循（xún）使用說明書，正常操作（zuò）的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因（yīn）引起（qǐ）的產品（pǐn）機件損壞，經有關汽車服務站和監督（dū）部（bù）門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書（shū）麵資料，售後服務部門確認後（hòu）實行三包服務。

具體（tǐ）服務如下：

1、三包（bāo）服務期內的產（chǎn）品質量以包修為（wéi）主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修（xiū）。超過包修期內的產品，需更換（huàn）配件的隻收取相關成本費。

3、免（miǎn）費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排（pái）**工程師現場指導，學（xué）習理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專用車的基本（běn）理論，性（xìng）能（néng）以及功能；
⑶ 按程序能熟練的（de）操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。