售後服務（wù）承（chéng）諾書

本公司是（shì）一（yī）家專用汽（qì）車（chē）企業。多年來經（jīng）過公（gōng）司全體員工的（de）不懈（xiè）努力，已（yǐ）形成一條完整的設（shè）計、銷售、質量（liàng）檢測和售（shòu）後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公（gōng）司能力的不斷提升和出（chū）口貿易的展開，售後服務體係得到了完（wán）善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節（jiē）。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和（hé）質量手冊，結（jié）合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用（yòng）戶（hù）嚴格遵循使（shǐ）用說（shuō）明書，正常操作的情況下，自購車之日（rì）起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配（pèi）原因引（yǐn）起的產品（pǐn）機件損壞，經（jīng）有關汽車服務站和監督部門（mén）鑒定後，在三個（gè）工作日內向我公司售（shòu）後服（fú）務部門提交書（shū）麵資料，售後服（fú）務（wù）部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的（de）產（chǎn）品質量以包（bāo）修為主，修理費（fèi）全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包（bāo）修（xiū）期內的產品，需更換配件的隻收取相關成（chéng）本費。

3、免費（fèi）培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現（xiàn）場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握專用（yòng）車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟（shú）練的操作；
⑷ 能進行正（zhèng）常的日常維護，排除（chú）一般技術故障。