售後（hòu）服務承諾書

本（běn）公司是一家專用汽（qì）車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條（tiáo）完整的設計（jì）、銷售、質量檢測（cè）和售後服務的（de）產業鏈。售（shòu）後服（fú）務是我公司售（shòu）前、售中和售後環節中的重要支柱。特（tè）別（bié）是近（jìn）幾年來隨著公司能力的（de）不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服（fú）務體係是質量管理體係（xì）的重要環節（jiē）。
二、服務保障（zhàng）：本公司服務是嚴格（gé）履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給（gěi）予保障。

三、服務宗旨：專業（yè）創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在（zài）銷售公司**下的售後服務部門，負責公（gōng）司售後服務工作和管理各駐外機構（gòu）的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作（zuò）的情況（kuàng）下，自購（gòu）車之日起（以車（chē）輛出廠登記卡為準）一年內，行（háng）駛裏（lǐ）程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的（de）產品機件（jiàn）損壞，經有關汽車服務站和監（jiān）督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交（jiāo）書麵資料，售後（hòu）服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量（liàng）以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身（shēn）保修。超過包修期內的產（chǎn）品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由（yóu）我廠安排**工程師現場指導（dǎo），學習理（lǐ）論及實際操作；
⑵ 掌握專（zhuān）用車的基本理論（lùn），性能（néng）以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一（yī）般技術故障。