售後（hòu）服務（wù）承諾書（shū）

本公司是一（yī）家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一（yī）條完（wán）整的（de）設（shè）計、銷售、質量檢測和售後服務的（de）產（chǎn）業鏈。售後服務是（shì）我公（gōng）司售前、售中和售（shòu）後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升（shēng）和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的（de）重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格（gé）履行（háng）公司程序文件（jiàn）和質量（liàng）手（shǒu）冊，結合市場和用戶的要求，給予保障（zhàng）。

三、服務宗旨（zhǐ）：專業創造價值，誠信鑄就未來（lái）！

四（sì）、服務機構：在（zài）銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作（zuò）和管理各（gè）駐外機構的服務工作。

服務（wù）原則

在用（yòng）戶嚴格遵循使用說明書，正常（cháng）操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產（chǎn）品機件損（sǔn）壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個（gè）工作日（rì）內向我公司售後服（fú）務部門提交書麵（miàn）資（zī）料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務（wù）如下：

1、三包服務期內的（de）產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器（qì）部分)。

2、終（zhōng）身（shēn）保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻（zhī）收取相關成本費。

3、免費（fèi）培訓操作員：

⑴ 由我廠安排（pái）**工程師現場（chǎng）指導，學習理論及實（shí）際操（cāo）作；
⑵ 掌（zhǎng）握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日（rì）常維護，排（pái）除一般技（jì）術（shù）故障。