售後服務承（chéng）諾書

本公司是一家專用汽（qì）車企業（yè）。多年來經過公司全體員工的不懈（xiè）努力，已形成（chéng）一條完整的設計、銷售、質量（liàng）檢測和售後服（fú）務的產業鏈。售後服務是我公司（sī）售前、售中和售後環節中的重要支柱。特（tè）別是（shì）近幾年（nián）來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易（yì）的展（zhǎn）開，售後服（fú）務體係得到了完善。

服務（wù）體係

一、服務（wù）體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是（shì）嚴格履行公司程（chéng）序文件和質量手（shǒu）冊（cè），結合市場和（hé）用戶的要求（qiú），給予保障。

三、服務宗旨：專業（yè）創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構（gòu）：在銷售公（gōng）司**下的售後（hòu）服務部門，負（fù）責公司售後服務工作和管理各（gè）駐外機（jī）構的服務（wù）工作（zuò）。

服（fú）務原則

在用（yòng）戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日（rì）起（qǐ）（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超（chāo）過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部（bù）門確（què）認後實行三包服（fú）務（wù）。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以（yǐ）包修為主，修理費全免(不包括（kuò）易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學（xué）習理論及實際（jì）操作；
⑵ 掌握專（zhuān）用車的基本理論（lùn），性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常（cháng）維護，排除一般技術故障。