售後服務承諾書（shū）

本（běn）公司是一家專用汽車企業。多年來（lái）經過公司全體員工（gōng）的不懈努力，已（yǐ）形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產（chǎn）業鏈（liàn）。售後服務是我公司售前、售中和（hé）售後環節中的（de）重（chóng）要支柱。特別是近幾年來隨著公司（sī）能力的不（bú）斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服（fú）務體係（xì）

一、服務體係是質（zhì）量管理體係（xì）的（de）重要環節。
二、服務保障：本公司服（fú）務是嚴格履行公司程序文件和（hé）質量手冊，結合市場和（hé）用戶的要求，給予（yǔ）保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四（sì）、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後（hòu）服（fú）務工作（zuò）和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說（shuō）明書，正常操作的情（qíng）況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一（yī）年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產（chǎn）品機件損壞，經有關汽車服（fú）務站和監督部門鑒定後，在（zài）三（sān）個工作日內向我（wǒ）公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務（wù）。

具體服務如下（xià）：

1、三包服務期內（nèi）的（de）產品質量以包修為（wéi）主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終（zhōng）身保修。超過包修期內的（de）產品（pǐn），需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理（lǐ）論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進（jìn）行正常的日常維護，排除一（yī）般技（jì）術故障（zhàng）。