售後服務承諾書

本公司（sī）是一（yī）家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一（yī）條（tiáo）完整的設計、銷售、質（zhì）量檢測（cè）和售後服務的產業鏈。售後服務是我（wǒ）公（gōng）司售（shòu）前、售中和售後環節中的重要支（zhī）柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不（bú）斷提升和出口貿易的（de）展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理（lǐ）體係的（de）重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和（hé）質量手（shǒu）冊，結合（hé）市場（chǎng）和用戶的要（yào）求，給予保障（zhàng）。

三、服務（wù）宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來（lái）！

四（sì）、服務機（jī）構：在銷售公司**下的售後服務部門（mén），負責公司（sī）售後服務工作和管（guǎn）理各駐外機構的服（fú）務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書（shū），正常操作（zuò）的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登（dēng）記卡為（wéi）準）一（yī）年內，行駛裏程不（bú）超過 25000公裏之內，因設計、製（zhì）造、裝配（pèi）原因引起的產品（pǐn）機件（jiàn）損（sǔn）壞，經有關汽車服務站和監（jiān）督部門鑒定後，在三個工（gōng）作日內向我公司售（shòu）後服務部（bù）門提交書麵（miàn）資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包（bāo）服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包（bāo）括（kuò）易損（sǔn）件和電器部分)。

2、終身保（bǎo）修。超過包修期內（nèi）的產品，需更換配件的（de）隻收取相關成本費。

3、免費（fèi）培訓操作（zuò）員：

⑴ 由我（wǒ）廠安排**工程（chéng）師現場指導，學習理（lǐ）論（lùn）及（jí）實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論（lùn），性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作（zuò）；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。