售後服務承諾書

本公（gōng）司（sī）是一家專用汽車企業。多年來（lái）經過公司全體員工的不懈（xiè）努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是（shì）我公司售前、售（shòu）中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公（gōng）司能力（lì）的不斷提升和出口（kǒu）貿易的展開，售後服務體（tǐ）係得到了完善。

服（fú）務體係

一、服務（wù）體係是質量管理體（tǐ）係的重要環節。
二、服（fú）務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三（sān）、服務宗旨：專（zhuān）業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司（sī）售後服務工作和管理各駐（zhù）外機構（gòu）的（de）服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵（zūn）循使用說明書，正常操（cāo）作的情況下，自（zì）購車之日起（以車輛出廠（chǎng）登記卡為準）一年內，行駛裏程不超（chāo）過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配（pèi）原因引起的產品機件損壞，經有關（guān）汽車服務（wù）站（zhàn）和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務（wù）部門提交書麵（miàn）資料，售後服務部門確認後實行三包服務（wù）。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量（liàng）以包修為主，修理費全免（miǎn）(不包括易損件和電器部分)。

2、終（zhōng）身保修。超過包修期（qī）內的（de）產品，需更換配件的（de）隻收（shōu）取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指（zhǐ）導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理（lǐ）論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操（cāo）作；
⑷ 能進（jìn）行正常的日常維護，排除（chú）一（yī）般技術故障。