售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企（qǐ）業。多年（nián）來（lái）經過公司全體（tǐ）員工（gōng）的不懈努力，已形成一（yī）條完整的設計、銷售、質量檢（jiǎn）測和售後服（fú）務的產業鏈。售後服務是我公司售（shòu）前、售（shòu）中和售（shòu）後環節中的重要（yào）支柱。特別是近（jìn）幾年來（lái）隨（suí）著公司能力的不斷提升和出口（kǒu）貿易（yì）的展開，售後服（fú）務體係得到（dào）了完善。

服務體係（xì）

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司（sī）服（fú）務是嚴格履行（háng）公司程序文件和質（zhì）量手冊，結合市場和（hé）用戶的要求，給予保障。

三、服務（wù）宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷（xiāo）售（shòu）公司**下的售後服務（wù）部門，負責公司售後（hòu）服務工作（zuò）和管（guǎn）理各駐外機構的服務工作（zuò）。

服務原則

在（zài）用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自（zì）購車之日（rì）起（以（yǐ）車輛出廠（chǎng）登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因（yīn）設計、製造、裝配原因（yīn）引起（qǐ）的產品機件損（sǔn）壞，經有關汽車服務站和監（jiān）督部門（mén）鑒定後，在三（sān）個工作日內向我公司售後服務（wù）部門提交書麵資料，售後服務部門（mén）確認後實行（háng）三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產（chǎn）品質量以包修為主，修理費（fèi）全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終（zhōng）身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操（cāo）作；
⑵ 掌握專（zhuān）用車的（de）基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程（chéng）序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障（zhàng）。