售後服務承諾（nuò）書

本公司是一家專（zhuān）用汽車企業。多年來經過公（gōng）司全（quán）體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售（shòu）、質量（liàng）檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售（shòu）後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公（gōng）司能力的不斷提升和出（chū）口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係（xì）

一、服務體係是質量管（guǎn）理體係（xì）的重要環節。
二（èr）、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文（wén）件和質量手冊，結合市場（chǎng）和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部（bù）門，負責公司售後服務工作（zuò）和管理各駐外機構的（de）服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常（cháng）操作的情況下，自購車之日起（以車輛出（chū）廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過（guò） 25000公裏之內，因設計、製（zhì）造、裝（zhuāng）配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三（sān）個工作日內向我公（gōng）司售後服務（wù）部（bù）門提交書麵（miàn）資料（liào），售後服（fú）務部門確認後實（shí）行三包（bāo）服務（wù）。

具體服務如下：

1、三包（bāo）服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電（diàn）器（qì）部分（fèn）)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需（xū）更換配件（jiàn）的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指（zhǐ）導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專（zhuān）用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練（liàn）的操作；
⑷ 能進行（háng）正常的日常維護，排除一般技術故障。