售後服務承諾書

本公司是一家（jiā）專用（yòng）汽車企業。多年來（lái）經過公司全（quán）體員工的不（bú）懈努力，已形成（chéng）一條完（wán）整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產（chǎn）業鏈。售後服務是我公（gōng）司（sī）售前、售中和售後（hòu）環節中的重要支柱。特別是近幾年來（lái）隨著公司能力的（de）不斷提升和出（chū）口貿易的展開，售後服務體（tǐ）係得到了完（wán）善。

服務（wù）體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程（chéng）序文（wén）件和質量手冊，結（jié）合市場和用戶的要求，給予（yǔ）保障。

三、服務宗旨：專業創造價（jià）值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的（de）售後服務（wù）部門（mén），負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵（zūn）循使用（yòng）說明書（shū），正常操作的情況（kuàng）下，自購車之日起（以車輛出廠登記（jì）卡為準（zhǔn））一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品（pǐn）機件損壞，經有關（guān）汽車服務站和監督部門（mén）鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服（fú）務部門（mén）確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內（nèi）的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易（yì）損件和電器部分（fèn）)。

2、終身保修。超過包修期內的產（chǎn）品，需更換配件的（de）隻收取相關（guān）成本費。

3、免費培訓操（cāo）作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指（zhǐ）導，學習理論及實際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟（shú）練的操作（zuò）；
⑷ 能進（jìn）行正常的日常維護，排（pái）除（chú）一般技術故障。