售後服務承（chéng）諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經（jīng）過公（gōng）司（sī）全體員工（gōng）的不懈努力，已形成一條完（wán）整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重（chóng）要支柱（zhù）。特別是近幾年（nián）來隨著（zhe）公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務（wù）體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量（liàng）管理體係的（de）重要環節。
二（èr）、服務保障：本公司服務是嚴（yán）格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶（hù）的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未（wèi）來！

四、服務機（jī）構：在銷售公司**下的售後服（fú）務部門，負責公司售後服務工作和（hé）管理各駐（zhù）外機構（gòu）的（de）服務工作。

服（fú）務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購（gòu）車之日起（以車輛出廠（chǎng）登（dēng）記（jì）卡為準）一（yī）年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站（zhàn）和監督部門鑒定後，在三個工作（zuò）日（rì）內向我公司（sī）售後服務部門提交書（shū）麵資料，售後服務部門確認後實行三包（bāo）服（fú）務。

具體服務如下：

1、三（sān）包服務期內的（de）產品質量（liàng）以包修為主，修（xiū）理費全免(不包括（kuò）易損件和電（diàn）器部分)。

2、終身（shēn）保修（xiū）。超（chāo）過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操（cāo）作（zuò）員：

⑴ 由我廠安排**工（gōng）程師現場指導，學習（xí）理（lǐ）論及實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程（chéng）序能熟練的（de）操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排（pái）除一般技術（shù）故障。