售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過（guò）公司全體員工的不懈努力，已形成一（yī）條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服（fú）務的產業鏈（liàn）。售後服務是我公司（sī）售前、售中和售後（hòu）環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能（néng）力的不斷提升和出口（kǒu）貿易的展（zhǎn）開，售後服務體係得到了完善。

服務體（tǐ）係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服（fú）務是嚴格履行公司程序文件和質量手（shǒu）冊（cè），結合市場和（hé）用戶（hù）的要求，給予保障。

三（sān）、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未（wèi）來！

四、服務（wù）機構（gòu）：在銷售公司**下的售後服務（wù）部門，負責公司售後（hòu）服務工作（zuò）和（hé）管理各駐外（wài）機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下（xià），自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製（zhì）造、裝配原因引起的產品機件損壞，經（jīng）有（yǒu）關汽車（chē）服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料（liào），售後服務部門（mén）確認後實行三（sān）包服務。

具體服務（wù）如下：

1、三包服務期內的產品質量（liàng）以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期（qī）內的產品，需更（gèng）換配件的隻收取相關成本費。

3、免（miǎn）費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論（lùn）及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一（yī）般技術故障（zhàng）。