售後（hòu）服（fú）務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過（guò）公司全（quán）體員（yuán）工的不懈努力，已形成一條完整的（de）設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公（gōng）司售前、售中和售後環（huán）節中的重要支柱（zhù）。特別（bié）是近幾年來隨著公司能力的不斷提升（shēng）和出口貿易的展開，售（shòu）後服務體係得到了完善。

服務體係

一（yī）、服務體係是質量管理體係的（de）重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結（jié）合市（shì）場和用戶的（de）要求，給（gěi）予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信（xìn）鑄就未來（lái）！

四、服務機構（gòu）：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服（fú）務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務（wù）原則

在用戶嚴格遵循使（shǐ）用說明書，正常操作的情況下，自（zì）購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽（qì）車（chē）服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務（wù）部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行（háng）三包服務。

具體服（fú）務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理（lǐ）費（fèi）全免(不包括易損件（jiàn）和電器部分)。

2、終身保（bǎo）修。超（chāo）過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相（xiàng）關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導（dǎo），學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本（běn）理論，性能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能熟練的操作；
⑷ 能進行（háng）正常的日常維護，排除一般技術故障。