售後服（fú）務承諾書

本公（gōng）司是（shì）一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成（chéng）一（yī）條完整的設（shè）計、銷售、質（zhì）量檢測和售後服務的產（chǎn）業（yè）鏈。售（shòu）後服務是我公司售前（qián）、售中和售後環節中的重（chóng）要支柱。特別是（shì）近幾（jǐ）年（nián）來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係（xì）得到了完善。

服務體係

一、服（fú）務體（tǐ）係是質量管理體係的重要環（huán）節。
二、服務保障：本公（gōng）司服務是嚴格履行公司程序（xù）文（wén）件和質量手冊，結合市（shì）場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務（wù）機構：在（zài）銷（xiāo）售公司（sī）**下的售後服務部門（mén），負（fù）責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格（gé）遵循使用說明書，正常操（cāo）作的情況下，自購車之日（rì）起（以車輛出（chū）廠登記卡為準）一年內，行駛裏程（chéng）不（bú）超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原（yuán）因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站（zhàn）和監督部門鑒定（dìng）後，在三個工（gōng）作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務（wù）如下：

1、三包服（fú）務（wù）期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包（bāo）修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培（péi）訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程（chéng）師現場指導，學習理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握（wò）專用車的基本理（lǐ）論（lùn），性能以及功能；
⑶ 按程（chéng）序能熟練的（de）操作；
⑷ 能進行正常（cháng）的日常維護（hù），排除一般技術（shù）故障。